Desempeñan un papel crucial al combinar la información de una base de datos con datos previamente almacenados o procesados por otros aplicativos. Este proceso permite realizar cambios, intercambiar información y descubrir nuevas formas de interactuar tanto con el personal administrativo como con los clientes. La eficiencia, la maximización de recursos y el ahorro de costes a medio y largo plazo son beneficios clave que ofrecen esta plataforma de integración.